网购的家具，因为网站在北京、经营者在江苏而无法投诉和退货。这是蓬莱市民韩女士近日遭遇的窝心事。消协就此提醒市民，异地网上购买大件商品，一定要谨慎。

　　日前，蓬莱市民韩女士在网上购买了一套家具，网店答应通过物流发给韩女士，但需要韩女士自提。一周后，物流公司通知称家具来了，韩女士又花了100元请了2个搬运工才将家具搬到家里。可打开一看，却发现家具存在不少问题，不但味道大，而且和网上的样式不符，质量也存在很多问题，但货物已经签收，无法马上退回。韩女士开始了和店家协商的“漫漫长路”。多次跟店家沟通退货无果后，韩女士投诉至蓬莱市消协。

　　“由于韩女士投诉的网站是北京的，经营者是江苏的，故蓬莱消协无法受理。”消协工作人员告知韩女士, 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”

　　消协工作人员表示，由于网站并非本地网站，销售者、厂家都是外地的，根据属地管辖的原则，目前烟台无法受理此类消费者的投诉。除了受困于属地管辖权限外，消费者在网络购物中要维权，还会遭遇异地取证难的问题。消协就此提醒消费者，网络购物鱼龙混杂，应尽量和一些知名、正规、诚信度高的商家交易。

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外形“高仿”假冒品牌家具流入电商 淘宝成假货“集散地”

　　【事件】

　　消费者网购家具出现质量问题

　　投诉实体店方知“中招假货”

　　从去年开始，拉卡萨(La Casa)国际家居就时常接到消费者咨询，询问某网站上的某些产品情况。今年初，该品牌接到消费者的大量投诉，表示从网上购买的拉卡萨家具出现质量问题， 而网络销售方对此不予解决。与此同时，全国很多城市的经销商也反映，有消费者在网络上购买该品牌家具后，又到实体店进行对比，才知道自己网购的全是假货。

　　近日，拉卡萨(北京)国际家居有限公司发表声明，称淘宝网、天猫商城、阿里巴巴等其他网络家居商城售卖的拉卡萨家具均为假冒伪劣产品，公司只对全国授权指定的实体店发货，并执行严格的货品管理系统，网络销售商并无拿货渠道，全国也尚无一家实体店从事网络销售。

　　该声明一出，业内外广泛关注。

　　【发现】

　　“仿就仿那些好卖的”

　　家具仿冒者潜伏暗处“乐此不疲”

　　《广厦时代》以该品牌为关键词浏览网页发现，大量网络店面在销售该品牌家具，其图片看上去和该品牌的宣传资料很相近。对此，拉卡萨(La Casa)国际家居品牌中心总监周涛向《广厦时代》介绍，这些网店名字有的将“La Casa”更改某一字母，有的甚至直接标注“北京拉卡萨国际家居”。而这些公布在销售平台的产品信息特别是图片以及介绍等，几乎是全部盗用“拉卡萨La Casa”。假冒销售商的常用伎俩，是翻拍、盗用宣传图片或偷拍实体店、展会照片，并且宣称家具为自行生产或从厂家、经销商处拿货，线下有实体店保证“正 品”。

　　为何仿冒该品牌的网店如此之多？一位曾经在北京郊区开工厂且靠高仿为生的老板直言，仿当然要仿那些好卖的！据观察，仿冒者通常选择拥有设计能力并不断推陈出新的品牌，这让他们的仿冒之路可以“细水长流”。