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新房还没住地板成“大花脸” 经销商反怪房屋不通风

来源：齐鲁晚报时间：2014-06-04 11:02:16 分享至：

近日，林先生搬进新居后发现，家中的地板因为色差很大，变成了“大花脸”。经销商则称，房屋不通风导致地板色差大。

　　莱山区的林先生铺完地板，把房子装修完后一直没住过。今年5月，林先生搬进新居后发现，家中的地板因为色差很大，变成了“大花脸”。林先生认为，地板存在质量问题。地板经销商则称，是因为地板安装后，家中长期没人入住，房屋不通风导致。

　　6月2日，记者在位于清泉寨的林先生新居内看到，房屋的地板颜色深浅不一，差别非常明显，而且没有任何规律，主卧、次卧以及客厅都出现了这一现象。

　　“不明情况的人看起来好像就是两个型号的地板拼凑起来的。”林先生说，地板出现微小色差很正常，这样他也不会计较，关键是现在色差如此严重，让他难以接受。

　　“深色的是地板原来的颜色，浅色的是变了色的地板，变色的地板大约占总地板面积的一半，踢脚线位置已经全部变色。”林先生介绍，他于2011年4月份在海港家饰的建材市场花一万多元，买了100多平方米上海宏星建材有限公司生产的宏星地板，同年冬天装修完新房就没住过，今年5月份搬进新家后，才发现地板严重变色。

　　林先生说，这期间他多次打电话和经销商联系，对方派[最新消息价格户型点评]出售后服务人员上门查看，售后服务人员现场检查后称地板色差确实比较大，答应回去给老板反映，看怎么解决。

　　一周后，林先生联系经销商老板余女士，对方说地板出现色差，不是质量有问题，是因为安装后长期没有入住，房间不通风造成的。“房子我都没住过，不可能是使用不当的问题，我认为地板存在质量问题。”林先生对宏星地板经销商的答复并不满意。

　　宏星地板经销商老板余女士介绍，地板没有质量问题，房子三年没住，是顾客自身原因造成地板变色，由于已经过了两年保修期，只能通过售后服务解决，可以免费为顾客重装地板，把变色的地板铺在床底等看不见的位置。

　　对此，林先生并不认可，没有接受余女士提出的解决办法。

　　业内人士

　　在装修行业多年，未遇到这种情况

　　林先生向记者提供了他和宏星地板售后服务人员的通话录音。

　　通话录音中，林先生多次询问对方，地板色差这么大到底是使用不当，还是地板质量有问题。但宏星地板售后服务人员始终没有正面答复。该售后服务人员说，光线问题会造成地板出现色差，但色差比较大，他在以往的售后服务过程中并没有碰到过。

　　到底是什么原因导致林先生新居的地板出现严重色差?记者咨询了烟台一装修公司的业内人士。该业内人士称，地板出现色差有多方面原因，质量问题、光线、通风以及泡水等因素都可能造成地板出现轻微色差，但不可能如此严重。“我在装修行业这么多年，接触的都是比较有影响力的地板品牌，还没有遇到过哪家地板品牌因为这些因素造成严重变色的情况。”

关键词：地板色差地板经销商质量问题安装售后服务保修

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