【暗访】

　　假冒伪劣家具销售一条龙

　　淘宝变身最大假货“集散地”

　　由于该品牌大量假冒产品出现在淘宝网上，《广厦时代》选择了其中几家店，以买家的身份对店家进行了暗访。大多数网店都是钻石级别，成交数量不多且较为分散，评价中普遍出现时间间隔较近、重复用户较多等情况，这让人难免对评价的客观性和评论的真实性产生怀疑。

　　在与一家名为“北京拉卡莎家具”的售前对话中，客服人员毫不避讳言辞凿凿：“我们做的都是La Casa的仿品，并保证材质完全一样”。当询问其在网站中张贴的图片是否为真品实体店的图片时，客服表示，有细节图的均为自己生产，而对于其他明显为盗取 和翻印的产品图片，始终避而不谈。对于售后问题，客服人员表示，产品质保期为一年，期间出现任何问题都可通过阿里旺旺与店家进行联系。令人惊讶的是，店家 方面还发出了“参观工厂”的邀请。

　　《广厦时代》与正规拉卡萨国际家居的售后部门取得了联系，得知其执行的是国家标准，即3年质保。在保修期内如有零件损坏，免费上门维修，质保 期过后则会收取一定的费用。而淘宝店用阿里旺旺监督店家执行一年质保期，不免让人觉得荒唐。如若产品真的出现了问题，究竟能否得到妥善解决？又是谁来解 决？

　　一位业内人士透露，网上诸如此类的商家不在少数，他们通常都是买一家经营得较为不错的淘宝店，雇人将评价刷上去，利用这个平台销售在小工厂生 产制作出来的家具。由于没有专业的设计团队，因此只能做品牌的“高仿货”，表面上看起来相似度较高，实际质量差别巨大。从生产到销售，甚至到“售后服 务”，假冒伪劣都做成了口头“一条龙”。

　　【举措】

　　新技术植入 真伪一验便知

　　网站将上线 不做线上交易

　　伴随消费者投诉事件屡次发生，拉卡萨La Casa国际家居已经向淘宝、天猫、阿里巴巴等网络平台进行申诉。与此同时，该品牌也正在采取措施以防消费者上当受骗。周涛介绍道，2014年后生产的 “La Casa(拉卡萨)”、“La Diva(纳迪娃)”品牌的每件产品均在内部装有“电子身份证”，只有通过公司的特殊仪器才能识别，产品真伪一验便知。有需要验证产品真伪的消费者，可以 直接与公司客服联系，检验人员将会上门鉴别。

　　据悉，拉卡萨La Casa的网站也即将上线，但需注意的是，此番进军互联网也并非开展网上销售。网站仅为消费者提供一个产品的展示和相应的咨询、设计服务，消费者可以在网上预约免费测量，有意向的可就近到全国各地的实体店进行购买。

　　对上当消费者发出补救措施

　　“补齐差价，更换正品”

　　同时，周涛表示，对于已经从第三方平台购买了假冒家具的消费者，公司方面有“补齐差价，更换正品”的计划，即消费者可以将已购得的仿冒家具交 还拉卡萨厂家，补齐差价后更换正牌家具。但由于涉及家具数量庞大，避免再次被仿冒者利用，具体的落实情况有待拉卡萨方面进一步研究后，与消费者进行沟通。

　　【声音】

　　百度等搜索引擎假冒信息铺天盖地

　　网络第三方平台监管不力

　　如今不可否认，淘宝、天猫等所谓“倡导正品、杜绝仿品”的购物平台，已经成了销售假冒伪劣产品的肥沃土壤。

　　家居行业中，被“高仿”的品牌绝非只有拉卡萨一家。在探访过程中，很多品牌负责人表示，这种商家的不法行为对品牌伤害很大，不仅欺骗了顾客， 也对消费者的健康造成极大的威胁。同时，第三方平台审核力度的欠缺也为这些假冒小企业提供了可乘之机。不仅如此，百度等搜索引擎铺天盖地的假信息，也使企 业多年苦心经营的品牌有了大量并不真实的负面口碑。对于居然之家、蓝景丽家、红星美凯龙等大型家居卖场来说，网络低价销售仿品的红火，就意味着其客源的损 失，对于整个行业而言，不肃清这种行为的话，将面临更大伤害。

　　【提示】

　　正品仿品质量悬殊大

　　切莫被价差冲昏头脑

　　购买家具，除了是对样式、材质的喜爱，也是对品牌内涵和制作工艺的认可，更多的是对安心与健康的向往。家具并非快消品，一般消费 者很难对其有熟悉的购买和使用体验。这种情况下，消费者通常会选择一些知名品牌，来降低自己的购买风险。一些不法商家正是利用了这一商机，打着名牌的旗 号，挂羊头卖狗肉。山寨品势必为了追求利益以次充好，极可能带来甲醛超标等安全隐患，在质量上也无法达到相关标准，一旦出现问题，根本没有售后保障。在此 《广厦时代》提醒您，在购买家具时一定要端正心态，切莫被价差冲昏头脑。