当前位置：建材频道 > 曝光台 > 家具专柜撤离订单成“一纸空文”？

家具专柜撤离订单成“一纸空文”？

来源：齐家网时间：2013-12-23 14:19:54 分享至：

　2011年8月底，郑先生听说新时代紫金店有大促销活动，在“野田家具”专柜，他订购了一套含衣柜、写字台、床架、床头柜等在内的家具组合，费用总计61880元，为享受促销优惠，郑先生一次性将货款结清。双方约定，2014年年初，等郑先生新家装修完后送货上门。可郑先生万万没想到，2012年听闻“野田家具”将从新时代紫金店撤离，当时，离双方约定的送货时间还有一年多。

　　都说现在家具卖场生意难做，杭州的郑先生就遭遇了这样一件为难事：他订购的家具原定一年后到货，可现在品牌专柜却撤离卖场，何时发货？找谁要货？售后又要怎么办？这些令郑先生焦虑万分。

　　2011年8月底，郑先生听说新时代紫金店有大促销活动，在“野田家具”专柜，他订购了一套含衣柜、写字台、床架、床头柜等在内的家具组合，费用总计61880元，为享受促销优惠，郑先生一次性将货款结清。双方约定，2014年年初，等郑先生新家装修完后送货上门。

　　可郑先生万万没想到，2012年听闻“野田家具”将从新时代紫金店撤离，当时，离双方约定的送货时间还有一年多。

　　今年年初，“野田家具”门店果然从卖场撤离了。郑先生感觉，手里的订单好像成了“一纸空文”，为此焦急万分。

　　于是，郑先生心急如焚地找到卖场售后人员，而后又找了“野田家具”的原店长时文杰。他说，郑先生的家具已存放在仓库内。明年初，他们会按时送货上门，并为其提供一年的售后服务。而郑先生已无法轻信口头承诺，他要求看到实物。

　　今年3月，郑先生在西湖工商分局三墩工商所人员陪同下，来到新时代紫金店巧匠工房的仓库，看到了商家所指的家具。郑先生说，家具是用破破烂烂的纸箱子包装的，外包装上只有家具名称，没有型号、生产日期、材质等任何产品说明及合格证明。对此，时文杰解释说，家具的产品说明及合格证都贴在家具背面。

　　对郑先生来说，一套花了六万多元的家具，少了品牌的维护和管理，即使买了也很不放心。但对“野田家具”而言，货品还没送上门拆封，没有证据能够指认货品质量不牢靠。

　　郑先生表示，他的诉求很简单，就是有一个可信的商家保证，明年年初他订购的家具货品会按时送上门，且没有明显质量问题。此外，郑先生要求获得一年有效的售后服务保证。

　　对此，新时代紫金店相关负责人表示，卖场会对此事负责到底，尽量满足消费者的合理要求。

关键词：家具专柜订单卖场

免责声明：本站除了于正文特别标明中装新网原创稿件的内容，其他均来自于网友投稿或互联网，其原创性以及文中陈述内容未经本站证实，对本文全部或者部分文字、图片的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。本站所发布图片或文字内容若涉及版权问题，请及时联系本站工作人员予以解决。QQ:2853295619 手机：13520858904。