一封来自哈尔滨业主的感谢信：如果再装修 还要找业之峰

　　“尊敬的业之峰装饰公司各位领导，我是汇锦庄园xxx业主……业之峰装饰公司是值得我们老百姓信赖的正规公司，愿业之峰装饰公司事业兴旺发达，越做越大。”

　　这是一封来自哈尔滨业主的感谢信，在信中，汇锦庄园的业主王先生对业之峰的专业设计、施工工艺以及后期服务给予了很高评价，并表示：“如果再装修，还要找业之峰！”

　　王先生在回顾自己的装修经历时表示，业之峰从最开始的设计出图，到中期的全面施工，再到后期的竣工验收，始终能为客户着想，入住后，全家都非常满意。

　　业主王先生还对业之峰装修过程中的各个环节都做了评价：工长业务熟练，能快速准确判断和合理配置每一个位置，能不做的工程就尽量不做;木匠能够想办法解决我们想不到的问题;瓦匠技术精湛，所有墙砖都贴得非常平整，贴完砖的墙面就像一面镜子;施工班班长非常勤快，不论工作多忙，只要我们有要求他都会第一时间帮我们解决;施工监理工作负责，经常指出施工方面的瑕疵，要求工人及时改进;最后，工程部经理经常到工地检查指导工程进度和质量，领导的监督就是最好的质量保障。

　　他还举了一个例子：木匠师傅在拆墙堵门的时候，建议业主把墙用红砖砌上并留出3公分贴石膏板，这样一来既起到了隔音作用，又能防止墙体开裂，一举两得。

　　值得注意的是，王先生也是一位专业人士，他来自某地理信息制图院，这一点从他写信所用的信纸上就能看出来。能够得到专业人士的肯定，是业之峰装饰的极大荣幸，也是对业之峰服务水平最好的认可。

　　其实，像王先生这样的感谢信，业之峰装饰还收到过很多很多。打开业之峰装饰官方网站上的“客户感言”栏目，可以看到相似的感言、感谢信有几十页之多，而这还只是展示出来的一小部分。

　　在服务体系方面，业之峰根据不同需求，下设以别墅设计为主的峰翼室内高端设计室，以百平米大户型居所设计为主的精品大户设计工作室，以及上百间设计店面，组成三级设计服务体系，从而能够满足不同阶层的消费需要。

　　在企业管理方面，2011年，业之峰选择与德勤、甲骨文两大国际领先的咨询公司和IT厂商合作，共建企业信息化，不仅有助于提升企业管理内功，达到降低管理成本、提升业务处理效率的效果，同时更让利于客户，使客户感受到更直接的实惠。

　　在所有的服务之中，最受客户好评的无疑是“阳光8小时服务”。它是业之峰公司建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后，业之峰客户服务部将由专人在8小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案，公司保证在24小时内完善处理，并取得客户签字认可。有客户评价说，业之峰的服务质量已经可以与海尔相媲美了。

　　业之峰的努力也得到了业内的认可。2012年11月，业之峰装饰荣获“国家标准五星级服务认证”，成为家居行业第一家通过五星级服务认证的企业。中国建筑装饰协会会长李秉仁表示，业之峰的服务达到国家五星级标准，对家装行业的发展起到引领作用。