嘉丽士实至名归捧获2012年家居企业服务创新奖

嘉丽士尚品馆

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　　在线上服务方面，嘉丽士的创新有目可睹：去年5月，嘉丽士开展“为爱种树”网络专题活动，引导终端消费者购买嘉丽士漆后，凭有奖刮刮卡号码登陆活动网站兑现奖品，成为涂料行业首个延伸售后至网络的品牌。今年，嘉丽士发行售后服务关爱卡，让消费者在网络上对嘉丽士服务进行评价，引流终端用户直接与公司总部对接。另一方面，嘉丽士坚定微博营销，每一季度设计网络与终端结合活动，以微博为载体，粘住受众，达到病毒式传播效果。同时，嘉丽士400全国服务热线与企业QQ，专门为消费者解答嘉丽士相关问题。

　　嘉丽士总经理张文辉认为，在服务方面，企业和消费者之间是提供最优质的产品，提供最好的体验，提供更高的品牌价值。因为现在产品的品质，实际上在一个行业中的差别并不是太大，能为消费者提供更好的体验，就是品牌的价值是差异所在。所以，嘉丽士始终是对产品的研发以及对品牌价值的体现、提升做更多的事情。

　　据悉，嘉丽士所荣获的“最佳服务创新奖”是网易家居为检验家居行业售后服务水平，促进家居行业售后服务体系进一步完善而评定的。本次的评选是精选10个家居行业251个品牌，历时两周逐一拨打这些品牌售后服务电话，得到调查报告的，而嘉丽士捧获“最佳服务创新奖”可谓实至名归。