为了进一规范预约诊疗服务，推进预约诊疗服务的发展，实现“互联网+医疗”的实践目的，使大众能够享受到更加优质高效、方便快捷、形式多样的医疗服务体验，在山西省卫计委和医院领导的高度重视与大力支持下，山西省人民医院在继成为山西省首家入驻“山西省预约诊疗平台暨山西挂号平台”的三级医院之后，又进一步率先推出“在线支付门诊预约挂号费用”的举措，进入了“互联网+”就医新模式。

    通过“山西挂号微信公众号”与“山西挂号APP”两个渠道已完成在线支付门诊预约挂号费。在线支付流程如下：

互联网+医疗

    为了使在线支付患者知晓支付相关流程及规则，正确使用在线支付方式，在推出在线支付门诊预约挂号费方式的同时及时制定了在线支付费用、退费及相关规则：

    1.如何取号：

    预约成功且在线支付了挂号费的患者，可以通过以下两种途径取号就诊：在一楼山西挂号取号专用自助机上凭本人身份证取号；在就诊科室分诊台凭手机上的条码/预约号取挂号取挂号凭证，取号后直接到相应科室按序就诊即可。您可以凭挂号凭证到窗口补打发票。

    2.如何退号

    因号源有限，对于预约成功未支付挂号费患者，如您不能按时取号就诊，请务必在就诊当日00：00之前拨打座席电话、登录医院网站或者使用其他预约渠道取消，否则累计三次将被列入黑名单，无法在此后的三个月内进行预约挂号服务。

    退费说明：若您已在线支付了预约挂号费用，在就诊当日的00：00之前，取消了预约且未就诊，系统会自动将挂号费在15个工作日内退回您的支付账户；若已到就诊当日或者提前打印了挂号凭证且未就诊，您需要携带挂号凭证到交费窗口办理退费流程。

    3.停诊处理

    若医生因特殊原因临时停诊，我们会提前通知患者，请谅解并配合更改就诊日期或选择相应的医生接诊。若您已在线支付了挂号费，待医院处理后系统会自动把您的挂号费在15个工作日内退回您的支付账户。

    4.注意事项

    1）0：00-16：00可预约六日内门诊号源（不含当日），16：00-00：00可预约七日内门诊号源（不含当日）。周六、日及法定节假日号源不进行预约。

    2）患者须使用真实姓名预约挂号，对于同一医生，同一患者当天只允许预约一个号；不同科室医生，同一患者当天只允许预约两个号。

    3）患者需登记真实联系方式，以便及时通知预约专家的出诊变化情况；如因患者本人原因未能通知到，责任由患者本人负责。

    门诊预约挂号及在线支付服务为患者实现了支付方式的多样性与便利性，让患者多一份选择，多一份方便，同时也简化了就医流程，缓解了“三长一短”现象，减轻了窗口工作压力，提高了服务质量，改善了就医环境。我院将继续不懈努力，用创新的思维、方式和手段，发展以互联网为核心的就医体验，进一步完善预约诊疗服务，实现门诊电子申请单费用全面在线支付，为患者提供更加高效便捷的就医模式。